قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وانتقل إلى صفحة "طلباتي" لعرض الحالة الحالية لطلبك.

إذا كنت بحاجة إلى إلغاء أو تعديل طلبك، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن، بالإضافة إلى جميع طرق الاتصال بنا على الصفحة.

نحن نستخدم تقنية تشفير متقدمة لحماية معلومات الدفع الخاصة بك وضمان معاملات آمنة.

قد يكون السبب هو معلومات بطاقة غير صحيحة أو عدم كفاية الأموال أو قيود البنك. يرجى التحقق والمحاولة مرة أخرى أو الاتصال بالبنك.

نحن نقدم مجموعة متنوعة من طرق الشحن (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ما يلي).
1. النقل البريدي العالمي (EMS)
2. الشحن التجاري السريع القياسي (UPS، FedEx، DHL، إلخ)
3. تقوم شركة الشحن التابعة لجهة خارجية (شريك شركة البريد السريع التجارية) بالنقل إلى الوجهة.

نحن نقدم خدمات النقل الدولي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المناطق التالية (أمريكا الشمالية، وأوروبا، وجنوب شرق آسيا، واليابان، وكوريا، وهونج كونج، وماكاو، وأستراليا، ونيوزيلندا، وإسرائيل، والإمارات العربية المتحدة، والمملكة العربية السعودية، والكويت، وما إلى ذلك).
يمكنك أيضًا الاتصال بنا للحصول على معلومات حول الشحن إلى منطقتك أو بلدك.

يتم استلام معظم الطلبات في غضون 3-6 أسابيع من تاريخ الطلب حتى التسليم. سيستغرق تخصيص المنتج بضعة أيام إضافية. إذا كنت بحاجة إلى تسليم سريع، فيرجى الاتصال بنا للحصول على عرض أسعار. تصل الطلبات السريعة عادةً في غضون 1-3 أسابيع.

بعد الشحن، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني برقم التتبع، والذي يمكنك استخدامه للتحقق من حالة الحزمة الخاصة بك على موقع الويب الخاص بالشركة الناقلة.

يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 30 يومًا من استلام المنتج، طالما أنه غير مستخدم وفي عبوته الأصلية. يُرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.

إذا كان الإرجاع بسبب مشكلة تتعلق بجودة المنتج، فسنقوم بتغطية تكاليف شحن الإرجاع؛ وإذا كان الإرجاع لأسباب شخصية، فسيكون العميل مسؤولاً عن تكاليف الشحن. يُرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.

يرجى فحص حالة الصناديق قبل التوقيع على إيصالات التسليم: يتم فحص منتجاتنا بدقة وتعبئتها بعناية قبل مغادرة منشأتنا. في حالة استلامك منتجات في حالة تالفة بشكل واضح أو مخفي، يجب تقديم مطالبات بالتعويض عن التلف ضد الناقل على الفور. احتفظ بجميع مواد التعبئة والتغليف.
إذا أظهر الفحص البصري عند استلام الشحنة وجود أي ضرر، فيجب تسجيل ذلك في إيصال التسليم وتوقيعه من قبلك والسائق. سيؤدي عدم القيام بذلك إلى رفض الناقل تلبية مطالبتك. احتفظ بجميع مواد التعبئة وأبلغ الناقل على الفور برغبتك في إعداد تقرير فحص، حتى تتمكن من المضي قدمًا في تقديم مطالبة ضد الناقل.
عندما لا يكون الضرر واضحًا إلا بعد تفريغ المنتج من العبوة، فيجب تقديم مطالبة بالتعويض عن الأضرار المخفية على الفور. احتفظ بكل مواد التعبئة وأبلغ شركة النقل برغبتك في إعداد تقرير فحص حتى تتمكن من المضي قدمًا في تقديم مطالبة ضد شركة النقل.

يمكنك التواصل معنا عبر الدردشة عبر الإنترنت على الموقع، أو بإرسال بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني لخدمة العملاء، أو عن طريق الاتصال بالخط الساخن لخدمة العملاء.

على الرغم من بذل كل الجهود لتصوير العناصر بدقة، فقد تحدث اختلافات طفيفة. جميع القياسات المذكورة تقريبية وإعادة إنتاج الألوان دقيقة بقدر ما تسمح به عمليات التصوير الفوتوغرافي أو المواد المطبوعة. يرجى ملاحظة أنه قد تكون هناك اختلافات في اللون اعتمادًا على المعايرة وإعداد الشاشة. نظرًا لأن كل منتج من منتجاتنا مصنوع يدويًا، فقد توجد إمكانية لاختلافات طفيفة في التجميع والتشطيبات من قطعة إلى أخرى. لا يؤثر الأخير بأي حال من الأحوال على جودة القطعة أو صناعتها أو جمالها أو وظيفتها.

يمكن للمصابيح التي نوفرها العمل بشكل طبيعي بجهد 110-240 فولت وتلبي معايير الجهد لجميع البلدان.

يتم توفير تعليمات التجميع الكاملة في العلبة مع كل منتج. وتنص هذه التعليمات على ما إذا كنت بحاجة إلى كهربائي أو أكثر من شخص واحد للتجميع. يوصى بتركيب تركيبات الإضاءة بواسطة متخصص. نحن لا نتحمل بأي حال من الأحوال المسؤولية أو الالتزام تحت أي ظرف من الظروف عن المصائب و/أو الحوادث التي قد تحدث بسبب الاستخدام غير السليم و/أو التركيب غير السليم لمنتجاتنا.

تتضمن المنتجات التي نبيعها بعض المنتجات المشتراة، وسنعمل جاهدين على مراجعة مؤهلات الموردين. إذا كانت المنتجات التي نبيعها تنتهك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بك، فيرجى الاتصال بنا .

نحن نقدم ضمانًا لمدة 3 سنوات لمعظم المنتجات. يُرجى الرجوع إلى صفحة تفاصيل المنتج لمعرفة شروط الضمان المحددة.