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Nous proposons une variété de MÉTHODES D'EXPÉDITION (y compris, mais sans s'y limiter, les suivantes).
1. Transport postal mondial (EMS)
2. Express commercial standard (UPS, FedEx, DHL, etc.)
3. La société de transport tierce (société de messagerie commerciale partenaire) transporte jusqu'à la destination.

Nous proposons des services de transport international, notamment dans les régions suivantes (Amérique du Nord, Europe, Asie du Sud-Est, Japon, Corée, Hong Kong, Macao, Australie, Nouvelle-Zélande, Israël, Émirats arabes unis, Arabie saoudite, Koweït, etc.)
Vous pouvez également nous contacter pour obtenir des informations sur l'expédition vers votre région ou pays.

La plupart des commandes sont reçues dans un délai de 3 à 6 semaines entre la commande et la livraison. La personnalisation du produit prendra quelques jours supplémentaires. Si vous avez besoin d'une livraison accélérée, veuillez nous contacter pour obtenir un devis. Les commandes accélérées arrivent généralement dans un délai de 1 à 3 semaines.

Après l'expédition, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi, que vous pourrez utiliser pour vérifier l'état de votre colis sur le site Web du transporteur.

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 30 jours suivant la réception de l'article, à condition qu'il soit inutilisé et dans son emballage d'origine. Veuillez consulter notre politique de retour et d'échange pour plus de détails.

Si le retour est dû à un problème de qualité du produit, nous prendrons en charge les frais de retour ; si le retour est dû à des raisons personnelles, le client sera responsable des frais de retour. Veuillez consulter notre politique de retour et d'échange pour plus de détails.

Veuillez examiner l'état des cartons avant de signer les bons de livraison : nos produits sont minutieusement inspectés et soigneusement emballés avant de quitter notre usine. Si vous recevez des produits endommagés, qu'ils soient apparents ou cachés, vous devez immédiatement faire une réclamation auprès du transporteur. Conservez tous les matériaux d'emballage.
Si l'inspection visuelle à la réception de l'envoi révèle des dommages, ceux-ci doivent être notés sur le récépissé de livraison et signés par vous et le chauffeur. Dans le cas contraire, le transporteur refusera d'honorer votre réclamation. Conservez tous les matériaux d'emballage et informez immédiatement le transporteur que vous souhaitez qu'un rapport d'inspection soit établi, afin que vous puissiez procéder à une réclamation contre le transporteur.
Lorsque les dommages ne sont pas apparents jusqu'au déballage du produit, une réclamation pour dommages cachés doit être formulée immédiatement. Conservez tous les matériaux d'emballage et informez le transporteur que vous souhaitez qu'un rapport d'inspection soit établi afin de pouvoir procéder à une réclamation auprès du transporteur.

Vous pouvez nous contacter via le chat en ligne sur le site Web, en envoyant un e-mail à l'adresse e-mail du service client ou en appelant la hotline du service client.

Bien que tous les efforts aient été faits pour représenter les articles avec précision, de légères variations peuvent survenir. Toutes les mesures indiquées sont approximatives et la reproduction des couleurs est aussi précise que le permettent les procédés photographiques ou un document imprimé. Veuillez noter qu'il peut y avoir des variations de couleur en fonction de l'étalonnage et du réglage de l'écran. Comme chacun de nos produits est fabriqué à la main, la possibilité de légères variations d'assemblage et de finitions peut exister d'une pièce à l'autre. Ces dernières n'affectent en rien la qualité, le savoir-faire, l'esthétique ou la fonction de la pièce.

Les lampes que nous fournissons peuvent fonctionner normalement à une tension de 110-240 V et répondent aux normes de tension de tous les pays.

Les instructions de montage complètes sont fournies dans la boîte de chaque produit. Elles précisent si vous avez besoin d'un électricien ou de plusieurs personnes pour le montage. Il est recommandé de faire installer les luminaires par un professionnel. Nous ne sommes en aucun cas responsables des malheurs et/ou accidents qui pourraient survenir en raison d'une mauvaise utilisation et/ou installation de nos produits.

Les produits que nous vendons incluent certains produits achetés, et nous travaillerons dur pour examiner les qualifications des fournisseurs. Si les produits que nous vendons violent vos droits de propriété intellectuelle, veuillez nous contacter .

Nous offrons une garantie de 3 ans sur la plupart des produits. Veuillez vous référer à la page de détails du produit pour connaître les conditions de garantie spécifiques.