Log ind på din konto og gå til siden "Mine ordrer" for at se den aktuelle status for din ordre.

Hvis du har brug for at annullere eller ændre din ordre, bedes du kontakte os via e-mail hurtigst muligt, samt benytte alle andre kontaktmetoder på siden.

Vi benytter avanceret krypteringsteknologi til at beskytte dine betalingsoplysninger og sikre trygge transaktioner.

Det kan skyldes forkerte kortoplysninger, utilstrækkelige midler eller bankrestriktioner. Tjek venligst og prøv igen, eller kontakt din bank.

Vi tilbyder en række FORSENDELSESMETODER (herunder, men ikke begrænset til, følgende).
1. Global posttransport (EMS)
2. Standard kommerciel ekspres (UPS, FedEx, DHL osv.)
3. Tredjeparts fragtfirma (kommerciel kurerfirma-partner) transporterer til destinationen.

Vi tilbyder international transport. Herunder, men ikke begrænset til, følgende regioner (Nordamerika, Europa, Sydøstasien, Japan, Korea, Hongkong, Macau, Australien, New Zealand, Israel, De Forenede Arabiske Emirater, Saudi-Arabien, Kuwait osv.)
Du kan også kontakte os for information om forsendelse til din region eller dit land.

De fleste ordrer modtages inden for 3-6 uger fra bestilling til levering. Tilpasning af produktet vil tage et par ekstra dage. Hvis du har brug for hurtigere levering, bedes du kontakte os for et tilbud. Fremskyndede ordrer ankommer normalt inden for 1-3 uger.

Efter afsendelsen vil du modtage en e-mail med et trackingnummer, som du kan bruge til at tjekke status på din pakke på kurerens hjemmeside.

Du kan anmode om returnering eller ombytning inden for 30 dage efter modtagelse af varen, så længe den er ubrugt og i sin originale emballage. Se venligst vores retur- og ombytningspolitik for yderligere oplysninger.

Hvis returneringen skyldes et problem med produktkvaliteten, dækker vi returfragten; hvis det skyldes personlige årsager, skal kunden selv afholde fragtomkostningerne. Se venligst vores politik for returnering og ombytning for yderligere oplysninger.

Kontrollér venligst pappernes tilstand, før du underskriver fragtbrevet: Vores produkter bliver grundigt kontrolleret og omhyggeligt pakket, før de forlader vores faciliteter. Skulle du modtage produkter, der er beskadigede, enten synligt eller skjult, skal erstatningskrav for skader straks rettes mod fragtfirmaet. Gem al emballage.
Hvis en visuel inspektion ved modtagelse af forsendelsen viser skader, skal dette noteres på fragtbrevet og underskrives af både dig og chaufføren. Undlades dette, vil fragtfirmaet afvise at efterkomme dit krav. Gem alt emballagemateriale og giv straks fragtfirmaet besked om, at du ønsker en inspektionsrapport udfærdiget, så du kan gå videre med et erstatningskrav mod fragtfirmaet.
Hvis skaden først er synlig, når produktet pakkes ud, skal et krav om skjulte skader fremsættes straks. Gem alt emballagemateriale og giv fragtfirmaet besked om, at du ønsker en inspektionsrapport udfærdiget, så du kan gå videre med et erstatningskrav mod fragtfirmaet.

Du kan kontakte os via online-chatten på hjemmesiden, ved at sende en e-mail til kundeserviceadressen eller ved at ringe til kundeservice-hotlinen.

Selvom vi har gjort alt for at gengive produkterne så præcist som muligt, kan der forekomme små afvigelser. Alle angivne mål er vejledende, og farvegengivelsen er så præcis, som fotografiske processer eller trykt materiale tillader. Bemærk venligst, at der kan forekomme farveafvigelser afhængigt af kalibrering og skærmindstillinger. Da hvert af vores produkter er håndlavet, kan der forekomme små variationer i samling og finish fra det ene produkt til det andet. Dette påvirker på ingen måde produktets kvalitet, håndværk, æstetik eller funktion.

De lamper, vi leverer, kan fungere normalt ved en spænding på 110-240v og overholder spændingsstandarderne i alle lande.

Fuldstændige monteringsvejledninger medfølger i æsken til hvert produkt. Disse angiver, om du har brug for en elektriker eller mere end én person til monteringen. Det anbefales, at belysningsarmaturer installeres af en professionel. Vi er under ingen omstændigheder ansvarlige eller erstatningspligtige for uheld og/eller ulykker, der måtte opstå som følge af forkert brug og/eller installation af vores produkter.

De produkter, vi sælger, inkluderer nogle indkøbte produkter, og vi vil arbejde hårdt på at gennemgå leverandørernes kvalifikationer. Hvis de produkter, vi sælger, krænker dine intellektuelle ejendomsrettigheder, bedes du kontakte os.

Vi tilbyder 3 års garanti på de fleste produkter. Se venligst produktdetaljesiden for specifikke garantibetingelser.